Determinação Semi-Automática de Fatores Críticos de
Sucesso para a Área Acadêmica
Margareth M. Duarte
Alcione P. Oliveira
José L. Braga
PALAVRAS-CHAVE
Fatores críticos de sucesso – Ontologia – Aquisição de conhecimento
RESUMO
Fatores críticos de sucesso (FCS) representam um conjunto composto por poucos elementos dos quais depende o sucesso de uma organização, seja ela empresarial, política ou social.
A grande importância desses fatores para a sobrevivência da organização reside no fato de
propiciarem a otimização da utilização dos recursos, principalmente o tempo, elemento escasso
mediante a velocidade das mudanças e volume de informações na sociedade atual. O
tempo economizado pode ser dedicado a atividades mais nobres, como o planejamento estratégico,
muitas vezes relegadas ao segundo plano, devido à necessidade do cumprimento das
atividades corriqueiras do dia-a-dia. No entanto, a identificação dos FCS é uma tarefa complexa
que exige uma intensa interação com os condutores da organização em diversos níveis.
Este trabalho apresenta um sistema para apoio à identificação semi-automática dos fatores
críticos de sucesso em uma organização, representada neste trabalho por departamentos de
ensino de instituições públicas. O sistema faz uso de uma ontologia do domínio acadêmico
construída especificamente para guiar o processo de identificação desses fatores, usando como
técnica de análise a metodologia de Análise Meios-Fins. O trabalho apresenta, também, o
resultado da aplicação da ferramenta em uma instituição.