O trabalho tem como base uma revisão de literatura sobre o tema Governo Eletrônico, estando
seu foco voltado mais especificamente para avaliação dos portais estaduais brasileiros para pres-tação
de serviços públicos e disseminação de informações na Web. Busca-se, a partir da avaliação
de alguns dos portais estaduais brasileiros na Web, verificar se os mesmos estão utilizando, de fato,
as potencialidades da Internet, se estão se constituindo em verdadeiros sistemas de informação/
comunicação, viabilizando a execução de serviços interativos, promovendo a troca e o
compartilhamento de informações em ambientes cooperativos, o que é bastante distinto de seu
funcionamento apenas como repositórios estáticos de informação. Três dimensões são analisadas
de forma a promover a avaliação dos portais estaduais brasileiros para prestação de serviços
públicos e disseminação de informações na Web: o conteúdo, a usabilidade e a funcionalidade.
Para tanto, foi utilizado um instrumento de avaliação construído com base na literatura existente
e na opinião de especialistas em cada uma das dimensões de análise propostas. Os resultados
obtidos permitiram concluir que, de fato, todos os portais analisados no presente trabalho incluem
um ou mais mecanismos de informação que provêem acesso a variados corpos de conhecimento
relacionados aos governos estaduais, com o objetivo de levar informações aos cidadãos podendo,
assim, ser considerados como sistemas de informação. Mas quando se pensa, entretanto, que os
sistemas de informação devem também ser entendidos como sistemas de comunicação, no sentido
de não serem apenas repositórios estáticos de informação, mas também canais de comunicação,
percebe-se que os portais estaduais apresentam grandes deficiências, viabilizando uma comunicação
em um único sentido (Governo a Cidadão), não proporcionando a efetiva participação dos
cidadãos, fato que seria plenamente viável levando-se em consideração as potencialidades trazidas
pela tecnologia. O trabalho permitiu perceber claramente que a subjetividade, tão discutida pelos
autores que abordam o tema avaliação de sistemas de informação, é mesmo uma questão problemática
e, mais importante ainda, é inegável, tendo sido claramente sentida durante todo o processo
de execução da presente avaliação. O trabalho permitiu ainda concluir que os portais estaduais
de Governo Eletrônico para prestação de serviços públicos e disseminação de informações na Web
precisam se constituir em instrumentos a serviço do cidadão, viabilizando o fortalecimento da
vida democrática, uma vez que a Internet é uma mídia que propicia um permanente processo de aprendizado, concretizando as possibilidades de intercâmbio, de comunicação e cooperação que
caracterizam a sociedade informacional baseada no conhecimento.