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Problemas em acessar o sistema on-line do BHISS Digital

ASSUNTO: Dificuldades em acessar os sistemas no portal devido à atualização do Certificado Digital da PBH.

Prezados Contribuintes,

Tendo em vista que, em alguns casos específicos, o Sistema BHISS Digital (inclusive NFS-e) tem se apresentado inacessível no Internet Explorer, após algumas atualizações realizadas em nossos servidores, informamos que:

  1. O problema somente ocorre naqueles computadores em que não tenham sido realizadas as atualizações do Sistema Operacional Windows XP. Mais especificamente, aqueles computadores que estejam utilizando o Sistema Operacional Windows XP Service Pack 2.
  2. Para solucionar o problema, o usuário deverá atualizar o Sistema Operacional Windows XP service Pack 2 para Windows XP service Pack 3.

    Lembramos que esse procedimento não está relacionado ao suporte técnico da NFS-e e, por esse motivo, a PBH/SMF não se responsabilizará pelo mesmo.

    Todos os procedimentos de atualização a serem seguidos estão disponíveis no manual oficial da Microsoft: http://support.microsoft.com/kb/322389/pt-br.

    Caso não tenha segurança em efetuar, por si só, a atualização, entre em contato com o seu técnico de informática de confiança visto que a PBH/SMF não dará suporte a essa atualização.

    Habilite, ou peça ao técnico para habilitar, as atualizações automáticas do Sistema Operacional Windows XP.

    Se, depois de realizados todos os procedimentos da atualização acima, o problema ainda persistir será necessário fazer o download e executar o hotfix da Microsoft disponível no endereço: http://support.microsoft.com/kb/968730/pt-br.

    Após acessar a página acima, os usuários deverão clicar em “Visualizar e solicitar downloads de hotfix” e prosseguir a instalação do pacote de correção da Microsoft.

    Como alternativa, é possível acessar normalmente o sistema através do navegador de Internet Mozilla Firefox, que está disponível no seguinte link:

    http://br.mozdev.org/download/

Em caso de problemas ou para mais esclarecimentos enviar e-mail para nfse@pbh.gov.br

PBH/SMF
GINF - Gerência de Informática

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BH Nota 10

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Estamos num período de excepcionalidade e envidando esforços para facilitar o acesso e solução de pedidos totalmente pela internet.

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